Refund policy
Returpolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.
För att starta en retur kan du kontakta oss på hermon.nu@hotmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]
Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på hermon.nu@hotmail.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / icke-returbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och när returen är godkänd, göra ett separat köp för den nya varan.
Europeiska Unionens 14-dagars ångerrätt
Trots ovanstående har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas till ett land inom EU, utan att behöva ange någon anledning. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om återbetalningen godkänns, kommer du att återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och överföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på hermon.nu@hotmail.com.